微利時代的來臨，讓企業主改變了對廣告行銷的思考模式，連帶也讓企業主開始思考如何更有效的運用行銷預算。「把錢用在刀口上」幾乎是每個企業主對於如何配置行銷預算的終極目標，謝閔瑜牢記了這個信念，把客戶的錢當成自己的錢，把客戶的公司當成自己的公司，他說這是他在行銷界這麼多年來的唯一信仰。
如何讓客戶贏 用心感受 建立信任感
謝閔瑜說「我永遠都在想如何讓客戶贏」，現在是資訊爆炸的時代，客戶懂的也許比我們還多，公關公司若只是在形式上耍噱頭，而不能用心感受客戶真正的需求，抓住核心、重點替客戶設想，對於客戶來說你的價值就是零。所以可看到有不少行銷公關公司，幫客戶執行過一個案子之後就沒有後續，這表示在專案執行的過程中與客戶沒有互動、找不到互信，客戶感受不到你想要幫他贏，這點太重要了。
顧客是每個企業最重要的資產，對於公關公司也是如此。很多人只一昧地開發新的客戶，卻忘了如何用心經營維繫與舊客戶的關係，不能讓客戶放心地將自己交付給他、提不出更有效的策略方案、對於任務執行所帶來的效益評估也不明確，如此，流失客戶是必然的。因此，建立在信任基礎上的合作關係，是謝閔瑜提出「精準行銷」概念的根本。
管理學大師勞勃‧布雷伯格的名言，「能夠更精確鎖定目標顧客，具備比競爭對手更高的效率，然後運用這兩項優點妥善管理顧客的期待值，就能夠建立競爭優勢。」，而謝閔瑜則表示，相對的競爭優勢還必須有妥善的策略運用搭配，才足以被稱之為「精準行銷」。同時，他也舉了幾個案例來闡述「精準行銷」的策略規劃意涵。
首先，謝閔瑜提到的是音樂著作權保護團體IFPI的反盜版與反侵權議題傳播。像IFPI這樣的非營利性組織，目的不在銷售實體產品，而是對一般社會大眾宣傳推廣一個概念或公益目標。然而，一般民眾卻不會單純因為這個概念或公益目標而去尊重著作權人的智慧財產權。
謝閔瑜指出，在當時智慧財產權觀念模糊且薄弱的市場大環境當中，為了建立起民眾對尊重有聲出版品著作權的認知與觀念，在經過與IFPI無數次專業而慎重的溝通討論之後，謝閔瑜建議針對一般社會大眾的宣傳，應朝向採取主動積極的正面宣導與加強推動法律保障的兩個策略方向來推動。除了設定議題，透過報紙、電視與網路等媒體進行公關傳播操作，積極教育消費者正確的版權觀念外，也透過公部門遊說與推動立法制定反盜版與侵權的相關法律。
IFPI成功案例 反侵權反盜版創造雙贏
以正面道德勸說與建立法律規範雙管齊下的策略，讓社會大眾開始注重有聲出版品的智慧財產權，也逐漸不再隨意從網路上下載未經合法授權的音樂。台灣多年以來推動反盜版與反侵權運動的成績斐然，在其背後的策略思考正是依循如此的邏輯進行著。同時，也因為雙方在合作過程中反覆辯正溝通而建立起的信任感，IFPI在行銷與公關傳播上也一直都由謝閔瑜負責操刀。謝閔瑜則表示，這是消費者與音樂界雙贏的最佳範例。
在產品多如過江之鯽的消費生活產業中，要如何精準行銷？謝閔瑜以協助嬌生旗下品牌 ob 衛生棉條操作的經驗來說明有效的分眾行銷策略。由於台灣女性在經期使用衛生棉條的比率實在太低，因此我們就幫客戶構想了一個「由接觸連結 (Connect)到發展延伸(Develop)」的策略；簡言之，一個個去「撿拾」消費者的行銷手法速度太慢了，針對鎖定的目標對象，讓她們經過對產品的體驗使用(Connect)後，再自己去不斷地複製、推薦(Develop)給同儕，我們稱之為MGM (Member Get Member)作法，這樣銷售的成長才會快。
議題設計精準 引起獨立自信女性共鳴
謝閔瑜亦表示，我們對目標對象與議題的設定十分精準，經由統計數據的縝密分析，我們了解使用棉條的女性個性大多是獨立的、是自信的、是希望掌控自己生活方向的。在拋出這樣一個議題論點之後引起了很大的共鳴與迴響，很多女性就會開始思考那我是不是，或期不期待自己成為這樣個性的人？問題是，在現代女性意識抬頭的社會裡，有誰不想要擁有如此的個性？所以，產品銷售數字也就開始節節上升了。
謝閔瑜提到的第三個案例是香港旅遊發展局委託企劃執行的網路行銷年度公關案。「香港是美食與購物者的天堂」謝閔瑜說道，他思考的是要塑造消費者在想到這兩件事－美食與購物的時候，就會想到香港，並透過活動的舉辦來吸引並刺激節日期間的返港人潮。
為了鎖定目標客群的理由，我們建議選擇網路作為溝通傳播平台，一方面是因旅遊產品在傳統通路逐漸式微，相對的虛擬網路所佔比例卻益形吃重；二方面是希望能「玩」出有別於既定模式的行銷手法。在客戶關係方面，謝閔瑜說港旅局是個精打細算，而且很有sense的優質客戶，合作期間雙方鉅細靡遺的溝通討論與具體成效評估機制的建立，讓雙方對於合作關係有充分的安全與信賴感，這也是專案成效卓著並大幅超越預期的關鍵因素之一。
援引大師智慧 須與客戶站在同一陣線
值得一提的是，我們所舉辦的這三波網路活動期間，實際導引超過三十七萬人次的網站到訪數，而對每單一個人的行銷成本更遠低於網路市場與入口網站平均值。
管理學大師彼得．杜拉克說，「要做就做最好的，不然就滾蛋」我就是怕客戶叫我滾蛋，所以我就卯起來作最好的那個。謝閔瑜習慣援引大師智慧為自己的想法下註腳，行銷公關必須要跟客戶站在同一個陣線，以客戶的角度去思考如何提供它的消費者服務、如何有效達成業績目標，甚至事先設想到可能的危機狀況以及發生了要如何應變，只要有這樣的精神，那就贏了。
謝閔瑜說，每一家行銷公關公司都說自己是專業、有熱情、富創意，但光是如此是絕對不夠的，他認為台灣已無可避免地走向M型社會的型態，富者愈富、貧者愈貧，若不能向上提升，就只能向下沉淪。在競爭市場中要生存發展，一定要創造出別人無法取代的價值，他稱之為「建立差異化優勢」，而他的策略作法就是「精準行銷」。麥可‧尼爾森說，「事情不會混亂，混亂的是我們自己」清楚了解客戶需求在哪裡，並擬定策略精準命中目標。
謝閔瑜目前是瑞緯整合行銷集團的執行長，公司成立至今已經邁入第八個年頭。謝閔瑜強調，「工作環境要好，才能有清楚的頭腦替客戶發想好的idea」，公司未來的期許與發展將以精準行銷為準則，擬定明確目標、創造有利環境、妥善運用資源，創造屬於自己無可取代的差異化優勢，這些都做到的話，那就贏了。
IFPI小辭典：IFPI (International Federation of the Phonographic Industry)財團法人國際唱片業交流基金會是一個國際性的非營利性組織(NPO, Non Profit Organization)，總會設於英國倫敦，全球有98個國家設有分會。1986年IFPI台灣分會由國內音樂、唱片業界、政府有關部門人員及傳播界等號召成立。IFPI多年來致力於反盜版與反侵權等捍衛音樂著作權的努力，成績斐然。
