公關顧問業者面對企業「小預算大行銷」計畫，必須回歸到原點思考，深入了解本身的相對競爭優勢、在變動環境中的市場利基、與滿足企業行銷需求的貢獻度，才能創造持續的存在價值。
針對大環境的結構性變動、公關業界的反思與困應、企業在行銷作為上的心與作法調整等，決策公關行銷集團執行長、中衛廣宣策略總顧問謝閔瑜提出獨到而精闢的見解及務實作法，以下是專訪內容。
小預算大行銷已成趨勢
問：面競爭加劇與景氣衰退等外在環境因素，企業行銷應該如何因應變局?
答：近年來經濟景氣與政治社會等結構性變化，對於過往企業投入龐大資源經營品牌形象與產品行銷廣告宣傳作法，造成根本性衝擊與改變。企業界在品牌與產品行銷的思考上，逐漸呈現「小預算大行銷」趨向。「小預算」並非指企業行銷宣傳費用縮減，而是在效率與效益上要求更多、更好；而「大行銷」則是因應與消費者接觸的多元化的媒體或各式傳播平台上，必須有鋪天蓋地的露出，近距離接觸消費者，並觸動購買的慾望。
問：公關顧問業者面對「小預算大行銷」市場趨勢，應有的熊度與因應策略?
答：每家公關公司都強調自己是專業、有創意，但在實際與客戶的合作過程中，卻狀況不斷，究竟問題出在哪裡? 基本業，行銷人天馬行空的創意必須有紮實的競爭產業與消費者分析做基礎，而創意的實現所動員的資源網絡，則有賴經驗、策略規畫與執行力的展現。很多公關人把花稍噱頭當作是創意，卻無法將形式與企業品牌或產品本質關聯起來，當企業主一次又一次的從「一日新聞效益」中覺醒，對於公關公司的信賴與認同，便逐漸消退。
公關顧問產業協助企業主在品牌打造、新聞議題作與媒體關係經營、各式行銷宣傳活動上，如果無法隨著趨勢的變動而調整，從結構關係上去思考改變，原有的存在價值，將快速地被媒體業務或一般活動公司取代。
針對這個業界普遍存在的問題，決策公關提出「創意的策略 策略的創意」的概念，並具體實踐。去年整合業界知名的決策公關公司，成立「決策公關行銷集團」的瑞緯整合行銷傳播公司，在全體員工共同努力下，秉持在變動的趨勢中為企業創造獨特的價值與差異化優勢信念。
瑞緯整合行銷深耕商業與非營性性組織的客戶領域，累積可觀的資源基礎。在思考過外部環境變化與企業行銷趨勢，瑞緯認為唯有選擇與瑞緯具有不同競爭優勢的同業整合，才有機會在競爭中勝出。因此，瑞緯在2007年完成整合擁有16年歷史的決策公關，藉由結合瑞緯專長的策略規畫和資源整合力，與決策向為業界稱道的正統公關操作與貫徹執行力，因應新行銷時代的挑戰。
問：創意行銷產業相對於企業發展的價值，如何跳脫相互的價格競爭與譁眾取寵的表面功夫?
答：所謂「創意的策略」首先必須認知客戶的真正需求，進而找出它在競爭市場中的相對利基，針對認知客戶的真正需求，進而找出它在競爭市場中的相對利基，針對目標族群發展出一套量身訂做的策略與計畫方案。策略的創意發想可以天馬行空但絕不能天花亂墜，相應的策略規畫與擬定，一方面要有結構性的思考，另方面也要回歸到企業本身在資源上的優勢與侷限去發展。
行銷就是包裝。包裝就難免有美化和遮瑕，但重點是要「Make Sense」。公關顧問是企業的化妝師，化妝為的是要呈現最好的一面，而不是欺騙。行銷人對於企業的行銷目的一定要有所認識與覺悟，在策略規畫中擬定的執行方案，必須時刻回應對照與行銷目的與目標對象的呼應與關聯性。在本質釐清且方向明確的前提下，團隊腦力激盪產生出來的創意與點子，就不會只是空中樓閣。
不同於一般泛泛論述公關業界概況的評論與意見，決策行銷公關提出「創意的策略 策略的創意」概念，無論是作為企業主在選擇公關行銷夥伴的評斷標準，或是業界公關人對於自身的認無省思，都有相當深刻的意涵與參考價值
