二零零八年五月二五~三一 刊登於非凡新聞周刊
站在客戶的位子上，享受挑戰創意的樂趣
專訪決策公關行銷集團執行長 謝閔瑜
有人說，公關行銷這一行是賣命的工作，隨時都必須站在第一線上作戰，永遠沒有停下來的藉口。不過，瑞緯整合行銷傳播股份有限公司的總經理謝閔瑜，卻樂在這樣的工作型態中，而且享愛著不斷挑戰的感覺，還能因此激發出源源不絕的創意。他認為，在充滿創意的工作型態中，每天的生活都充滿了無盡的樂趣。
行銷公關成功要件 勇於與眾不同的要素
每年，總是有很多莘莘學子希望踏進行銷以及公關領域，但實際體驗後真正留在這領域發光發熱的人並不多。除了因為很累、很操之外，最重要地是沒找到成功要則。謝閔瑜點出這行的成功要件，他說：「成功的開始是勇於與眾不同」。
在資訊爆炸的時代，每天有無數的訊息等著被接收，如果沒有與眾不同的特質，只會被淹沒在眾多的訊息中。不過，與眾不同並非就是標新立異、天馬行空，或是對立式的衝突，而是持續擴腦袋的資料庫，然後藉由不用的組合，激盪出有趣令人印象深刻的創意。在創意的架構下，鉅細靡遺地執行，才能將客戶交付的任務圓滿達成。
打造獨特的3i要件 締造超乎想像的影響力
謝閔瑜進一步指出，決定創意本身的結果在於是否具有3i要素，分別是：洞察力(insight)、創造力(idea)、影響力(influence)。對從事行銷公關者，洞察力相當重要，必須看出產品本身的個性與內涵，這樣才能以創造力塑造出議題，逃逗消費者內心的心弦，進而引發共鳴，產生後續的影響力，具體而言，就是為客戶帶來直接或間接的利益、利潤。
瑞緯整合行銷以長約客戶IFPI(財團法人國際唱片業交流基金會)為例，由於倡導反盜版是與消費者內心期待相違抗地，因此那時反向操作，以偶像不再創作並退出歌壇為主題，提出「聽不到任何聲音的世界」為宣傳口號，讓消費者重新意識到音樂對生命是重要地，任意地下載別人心血，將會導致創作與音樂枯萎，結果激發出超出想像的影響力。
去年，瑞緯服務香港旅遊發展局(HKTB)的網路行銷計畫也相當成功，利用網路無遠弗屆的力量，以及關鍵字、議題宣傳，打出「香港美食」、「繽紛冬日節」、「中日合併的中國傳統年」，創造了40萬左右額外訪港人數。這些都是善用3i要素的成功執行案例。
未來行銷公關的新願景 水平垂直完善地整合
這幾年市場景氣不佳，企業主在配置行銷預算時都希望「把錢花在刀口上」。謝閔瑜說，雖然自己的工作都在教導客戶如何花錢，但他都將客戶的公司當成自己的公司，希望花出去的每一分錢，能贏得更南的品牌效益。
在競爭激烈的今日，謝閔瑜認為未來行銷、公關的角色，客戶不是只希望找到會辨活動、發新聞稿的公司，而期盼具有水平、垂直整合能力的整合行銷公司。因此，瑞緯整合行銷傳播股份有限公司積極地往這條路邁進，從第一個客戶SHISEIDO，八位同仁歷經兩個月的時間，在公司承接幾無利潤的情況下起步，到現在併購了決策公關顧問公司，成為頗具規模的行銷集團，動腦會議一開就是1、20人，打造無數成功案例，成為客戶成功行銷的最佳拍檔！
謝閔瑜回顧過往發展，提出了自已的看法：成功的公關傳播計畫，不侷限於媒體曝光，必須成功協助客戶營運發展。作為創意行銷人必須深入暸解企業屬性與發展，找到主要客戶群，為品牌締造影響力，達成必要行銷目標，並持續地創造客戶百分百的滿意度！
